Руководитель направления, отдела в Иваново

Управление процессами продаж и обслуживания клиентов. Управление командой сотрудников. Опыт работы в структурах разного уровня - от небольших компаний до крупных организаций федерального масштаба. Понимаю цели компании, умею ставить задачи, определять зоны и уровни ответственности? применяя системный подход, обеспечиваю достижение поставленных целей. Имею хорошие навыки и опыт управленческой работы. Опыт ведения переговоров с клиентами и партнерами. Уверенный пользователь ПК.

Дата рождения: : 16 мая 1975 (41 год)

Семейное положение: : Состою в браке, дети есть

Владение иностранными языками: Немецкий и английский базовый уровень

Дополнительные сведения: Умение работать в команде и организовать ее работу. Ответственность, целеустремленность, работа до результата, коммуникабельность, грамотная речь. Легко осваиваю новые направления и сферы деятельности. Собран, ответственный, не конфликтный.

Сентябрь 2014 - по настоящее время
2 года 2 месяца
ООО "Компания ИТК"
Руководитель коммерческого направления
* Планирование и контроль работы сотрудников;
* Разработка и выполнение перспективных планов компании;
* Разработка мер по улучшению экономических показателей, повышению эффективности деятельности предприятия, укреплению финансовой дисциплины;
* Координация разработки маркетинговой стратегии;
* Участие в разработке бюджета на операционный год, контроль его выполнения;
* Подготовка финансовой отчетной документации;
* Разработка, обоснование финансирования и реализации перспективных проектов.
* Осуществление контроля над финансовыми и экономическими показателями деятельности компании.
* Проведение переговоров от имени компании с контрагентами по хозяйственным и финансовым сделкам, заключение от имени компании хозяйственных и финансовых договоров, обеспечение выполнения договорных обязательств.
* Участие от имени компании в ярмарках, выставках по рекламе и реализации услуг. ;
Апрель 2014 - сентябрь 2014
6 месяцев
ООО "Верхневолжский строительный холдинг"
Заместитель коммерческого директора
* Организация и осуществление продаж, поиск и заключение договоров с новыми клиентами, организация обслуживания существующей клиентской базы;
* Организация и управление логистикой предприятия; ;
* Решение конфликтных вопросов с поставщиками и клиентами; ;
* Приём и обучение менеджеров отдела продаж. ;
Июль 2013 - апрель 2014
10 месяцев
ТД "Миасские кухни"
Руководитель филиала
* Открытие новых салонов элитной кухонной мебели в г. Иваново,
* Организация продвижения салона и реализуемой продукции на рынке Ивановской области;
* Организация продаж кухонной мебели, сопровождение заказов;
* Приём, подготовка и обучение персонала;
* Ведение финансовой и оперативной отчетности, кассовая дисциплина;
* Взаимодействие с контролирующими органами;
Декабрь 2009 - март 2013
3 года 4 месяца
ООО "МТТ Коннект"
Коммерческий директор
ООО "МТТ Коннект" - "Иваново" ( Наука- Связь Иваново) ( Предоставление услуг Интернет, телефонии, каналов связи)
* Планирование и контроль работы коммерческих подразделений&# 58; отдела продаж, отдела обслуживания клиентов, отдела маркетинга.
* Разработка и выполнение перспективных планов компании. ;
* Разработка мер по улучшению экономических показателей, повышению эффективности деятельности предприятия, укреплению финансовой дисциплины.
* Координация разработки маркетинговой стратегии. ;
* Участие в принятии бюджета на операционный год, контроль его выполнения. ;
* Подготовка финансовой отчетной документации. ;
* Участие в принятии решения о возможности финансировании и реализации перспективных проектов.
* Осуществление контроля над финансовыми и экономическими показателями деятельности предприятия.
* Проведение переговоров от имени компании с контрагентами по хозяйственным и финансовым сделкам, заключение от имени компании хозяйственных и финансовых договоров, обеспечение выполнения договорных обязательств.
* Участие от имени компании в ярмарках, выставках по рекламе и реализации услуг.

Должность&# 58; Начальник отдела продаж

* Осуществление организации продажи услуг компании. ;
* Разработка и предоставление планов продаж на утверждение руководителю. ;
* Разработка стратегии для отдела продаж.
* Составление отчетов по итогам продаж. ;
* Внедрение новых программ мотивации сотрудников отдела. ;
* Организация и координация деятельности отдела продаж. ;
* Проведение переговоров с основными клиентами компании. ;
* Анализ и систематизация клиентской базы компании. ;
* Анализ данных продаж. ;
* Анализ эффективности рекламной стратегии компании. ;
* Распределение клиентов и заявок между менеджерами отдела продаж. ;
* Организация обучения, повышения квалификации менеджеров отдела. ;
* Осуществление подбора менеджеров в отдел продаж. ;
Май 2007 - ноябрь 2009
2 года 7 месяцев
ОАО "СМАРТС"
Начальник абонентской службы
* Осуществление организации продажи услуг компании. ;
* Осуществление организации обслуживания клиентов компании. ;
* Составление отчетов по итогам работы. ;
* Внедрение новых программ мотивации сотрудников службы. ;
* Организация и координация деятельности отдела по обслуживанию клиентов, отдела по обслуживанию VIP клиентов, контактного центра, курьерской группы.
* Организация обучения, повышения квалификации сотрудников службы. ;
* Осуществление подбора сотрудников в службу. ;
Июнь 2006 - май 2007
1 год
ООО "Юнистайл холдинг"
Заместитель директора
* Участие в подготовке коллекций одежды. ;
* Осуществление организации обеспечения комплектующих. ;
* Контроль выполнения документации для выполнения заказов.
* Осуществление организации размещения заказов на пошив одежды.
* Осуществление логистики готовой продукции на склад. ;
* Управление складскими запасами. ;
* Осуществление организации сбыта готовой продукции. ;
Сентябрь 2002 - июнь 2006
3 года 10 месяцев
ЗАО "СМАРТС"
руководитель группы управления качеством
Должность&# 58; руководитель группы управления качеством
* Описание и документирование бизнес-процессов компании. ;
* Подготовка к добровольной сертификации услуг. ;
* Оптимизация взаимодействия структурных подразделений филиала путем обеспечения функционирования системы управления качеством.
* Проектная работа, связанная со строительством и вводом в эксплуатацию базовых станций сотовой связи. ;
Июль 2001 - август 2002
1 год 2 месяца
ЗАО "Варьеганэнергонефть"
электромонтер
* Обслуживание подстанций 35/ 6 к В.
* Обслуживание ЛЭП 6 к В.
* Обслуживание оборудования 380 В. ;
Июнь 1997 - июль 2001
4 года 2 месяца
ОАО Ивтелеком
ведущий инженер отдела маркетинга
* Мониторинг рынка;
* Подготовка маркетинговых мероприятий;
* Контроль реализации маркетинговой стратегии;
* Анализ эффективности рекламы;
* Статистическая отчетность;

Образование:  Международный институт бизнеса, информационных технологий и финансов, Иваново ( Ивановская область)
Менеджмент, Менеджер

Ивановский государственный энергетический университет им. В. И. Ленина, Иваново ( Ивановская область) Дополнительное образование:  Институт повышения квалификации "Московского технического университета связи и информатики"
по курсу "Маркетинг на предприятиях связи"
Самарский региональный телекоммуникационный трейнинг центр по курсу "Маркетинг, Реклама услуг и продукции"
Межрегиональный учебно-консультационный центр "Интерэкомс" по курсу" Современные методы оценки качества услуг связи и удовлетворенности потребителей"
Корпоративный центр сертификации персонала, сертификат о "Построении в филиале системы менеджмента качества на основе стандартов ГОСТ Р ИСО 9000&# 58; 2001"